第32回神戸ルミナリエ

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よくあるご質問

皆さまよりお問い合わせの多い質問をQ&Aで
分かりやすく解説いたします。
下記に記載が無いご質問も
お気軽にお問い合わせください。

開催概要

第32回神戸ルミナリエはいつ開催されますか?

第32回神戸ルミナリエは、2027年1月29日(金)から2月7日(日)までの10日間開催します。

点灯時間・終了時間を教えてください。

点灯時間については、当日、現場での判断となります。恐れ入りますが、事前にお問合せいただいてもご回答できません。終了時間は21時30分です。

神戸ルミナリエは無料で観覧できますか?

東遊園地および旧居留地会場は無料で観覧いただけます。メリケンパーク会場は有料エリアとなっております。

神戸ルミナリエの観覧にはどのくらい時間がかかりますか?

巡っていただく会場やルートによって異なりますが、メリケンパーク、旧居留地、東遊園地の3つのメイン会場を徒歩で巡っていただき、道中にキッチンカー等でお食事をお楽しみいただいた場合の所要時間は約3時間程度を想定しております。

雨や雪の場合も開催されますか?

雨や雪の場合も開催いたします。荒天の場合は中止となる場合もございます。

荒天時の開催中止基準を教えてください。

会期中の各日13時から消灯までの間に、神戸市内を含む兵庫県内に気象特別警報が発令された場合は、直ちに開催を中止いたします。その他、各日13時の時点で、大雨警報、洪水警報、大雪警報、大雪注意報、暴風警報、暴風雪警報が発令されている場合、残雪や道路の凍結が発生している場合、雷注意報および竜巻注意情報が発表されている場合等については、回復の見込み等を鑑みて開催中止に関する判断を行います。

天候によって点灯時間や開催内容が変更されることはありますか?

荒天の場合は、点灯時間や開催内容が変更となる可能性がございます。

点灯式はいつ、どこで開催されますか?

点灯式は、例年開催しておりますが、一般の方への公開は行っておりませんので、予めご了承ください。

消灯式はいつ、どこで開催されますか?

消灯式は2027年2月7日(日)21時20分頃から、東遊園地会場芝生広場にて実施予定です。

有料エリア・チケット

有料エリアと無料エリアの違いを教えてください。

メリケンパーク会場有料エリアには、幅約53メートルの玄関作品「フロントーネ」や、延長約81mの光の回廊「ガレリア」など、より大きく明るい作品が展示されます。エリア内には、神戸ならではのフォトスポットも設置予定です。また、有料エリアは時間指定となっており、混雑を気にせずゆっくりとご鑑賞いただくことができます。
東遊園地会場および旧居留地会場は無料エリアとなっており、ご自由に作品を鑑賞いただくことができます。各会場に展示されている作品については、公式HP内「会場紹介」をご参照ください。

有料エリアのチケットはどのように購入できますか?

有料エリアの前売チケットは、各プレイガイドおよびコンビニエンスストアで購入いただけます。

当日券は購入できますか?

各プレイガイドおよび会場で当日券の販売を行っています。会場販売は会期中の15時からメリケンパーク会場で行っております。チケットの枚数には上限があるため、前売券の販売状況次第では、当日券の販売を行わない場合もございます。予めご了承ください。

チケットの購入方法が分かりません。

チケットの購入方法については、神戸ルミナリエ チケットセンター(0570-200-883(平日10:00~17:00))までお問合せください。

チケット購入時に手数料はかかりますか?

基本的に手数料は発生いたしませんが、選択いただく決済方法によっては、決済時に手数料が発生する場合がございます。詳細は、神戸ルミナリエ チケットセンター(0570-200-883(平日10:00~17:00))までお問合せください。

有料エリアへの入場方法を教えてください。

メリケンパーク会場ステージ前にある入場ゲートにて、スタッフにチケットをご提示ください。

チケットに記載された入場時間より早く入場することはできますか?

チケットに記載された入場時間より早くご入場いただくことはできません。予めご了承ください。

チケットに記載された入場時間に遅れた場合でも入場できますか?

チケットに記載された入場時間に遅れた場合はご入場いただくことはできません。予めご了承ください。

例えば17:30~18:30のチケットを持っている場合、18:00に入場したら18:30までに退場する必要がありますか?

退場時間に指定はございません。消灯時間の21:30まで会場内にてご観覧いただくことができます。なお、一度退場された後の再入場はできませんので、予めご了承ください。

チケットの発券方法を教えてください。

ご購入されたプレイガイドによって異なりますので、ご購入完了時に送付のメール等をご確認ください。詳細は、神戸ルミナリエ チケットセンター(0570-200-883(平日10:00~17:00))までお問合せください。

一般のチケットを持っている人と、障がい者手帳を持っている人は一緒に入場できますか?

有料エリア入場ゲートに設けるハートフルレーンを通って、ご一緒に入場いただけます。

購入したチケットの払い戻しはできますか?

お客様のご都合によるチケットの払戻しは行っておりません。予めご了承ください。

荒天等により開催が中止・変更となった場合、チケットは払い戻されますか?

荒天等により、主催者がやむを得ず中止を決定した場合は、払戻しの対象となります。その際は別途HPでご案内いたします。(中止となった場合、ご購入いただいたチケットは必ず保管しておいてください。)

障がいのある方はチケットが必要ですか?

下記障がい者手帳をお持ちの方(及び付添人1名※)は、メリケンパーク会場の窓口にて下記の手帳をご提示いただくと、日時指定の予約なく無料でご入場いただけます。手帳持参の上直接入場ゲートにお越しください。
【障がい者手帳】
身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳(スマートフォンアプリ「ミライロID」を含む)、療育手帳、特定医療費(指定難病)受給者証、先天性血液凝固因子障害医療受給者証、小児慢性特定疾病医療受給者証をお持ちの方
※1級又は2級の身体障害者手帳、1級の精神障害者保健福祉手帳、療育手帳の交付を受けている方の介護の方(原則として1名)

手帳を持っている場合、予約は必要ですか?

ご本人様及び1級又は2級の身体障害者手帳、1級の精神障害者保健福祉手帳、療育手帳の交付を受けている方の介護の方(原則として1名)のご予約は不要です。その他のご同行者様につきましては、有料エリアチケットのご購入が必要となります。当日券も販売いたしますが、前売券の販売状況によっては、当日券販売を行わない場合もございますので、事前の前売券ご購入をおすすめしております。

ハートフルゲートとは何ですか?

有料エリア入場ゲートに設置された、障がい者手帳をお持ちの方およびその同行者の方専用の入場レーンです。

会場・アクセス

会場はどこですか?

メイン会場は、メリケンパーク、東遊園地および旧居留地です。メイン会場のほかに、新港町エリア、波止場町緑地、ハーバーランドエリアにも小作品を設置いたします。

会場にはどのような販売・飲食ブースがありますか?

メリケンパーク会場には、キッチンカーが出店予定です。また、協賛企業や近隣都市、就航都市のPRブースの出展や、神戸ルミナリエ公式グッズの販売、ルミナリエ宝くじの販売ブースもございます。東遊園地会場では、神戸ルミナリエ記念切手や神戸ルミナリエ公式グッズ、ルミナリエ宝くじの販売ブースがございます。また、東遊園地南側の花時計広場で開催される「KOBE ディライト・ファウンテン」では、神戸・阪神間の食品関連企業による飲食ブースが展開され、神戸ならではのグルメが楽しめるほか、音楽ステージプログラムも実施されます。

新神戸駅から会場へはどのように行けばよいですか?

新神戸駅からは、神戸市営地下鉄で三宮駅へ移動し、東遊園地会場をスタート地点として各会場を徒歩で巡っていただくのが便利です。三宮駅から東遊園地会場までは徒歩約10分、東遊園地会場からメリケンパーク会場までは徒歩約15分です。

最寄り駅から会場までのアクセスを教えてください。

公式HP内「アクセス」をご参照ください。Googleマップに遷移してご確認いただけます。

駐車場はありますか?

駐車場のご用意はございません。公共交通機関を利用してのご来場をおすすめしております。

バスで会場へ行く場合、会場付近の乗降場所はどこですか?

路線バスをご利用の場合、東遊園地へは「市役所・東遊園地前」、メリケンパークへは「メリケンパーク」下車が便利です。神戸ルミナリエ会期中の臨時便等はございません。予めご了承ください。

足が不自由ですが、バスやタクシーを利用して会場を巡ることはできますか?

バスやタクシーを利用して各会場の近くまでご移動いただくことは可能です。会場間の移動にもバスやタクシーをご利用いただけますが、会場内への乗り入れはできません。

神戸ルミナリエ開催期間中、交通規制はありますか? 交通規制は何時から、どの場所で実施されますか?

会期中の16:30~21:30に交通規制を実施予定です。規制区域は、下記2箇所です。
・三井住友銀行神戸本部ビル前通路及び、その西側区域
・神戸市役所1号館南通路(土日のみ)

会場付近に車いすで通行できるスロープはありますか?

メリケンパーク会場、東遊園地会場ともに、会場内および会場出入り口は車いすでの通行が可能となっております。

ご来場にあたって

車いすの貸し出しはありますか?

メリケンパーク会場、東遊園地会場それぞれのインフォメーションにてご用意しておりますが、数に限りがございます。また、救急のご来場者様が発生した場合、優先してご利用いただく場合がございます。予めご了承ください。

障がい者用トイレはありますか?

メリケンパーク会場、東遊園地会場に備え付けの多目的トイレをご利用ください。

会場にトイレはありますか?

メリケンパーク会場には、備え付けのトイレ及び仮設トイレの設置を予定しております。東遊園地会場では、会場に備え付けのトイレをご利用ください。

おむつ交換ができる場所はありますか?

メリケンパーク会場、東遊園地会場に備え付けの多目的トイレにおむつ交換台がございますので、ご利用ください。

救護所はありますか?

メリケンパーク会場及び東遊園地会場それぞれに救護所を設けております。ご利用を希望される場合は、お近くのスタッフまでお声がけください。

コインロッカーはありますか?

会場にコインロッカーのご用意はございません。予めご了承ください。

ペットを連れて会場に入ることはできますか?

ペットを連れてご来場いただけます。ただし、メリケンパーク会場の有料エリアに入場される場合は、キャリーバッグやペットカートに入れ、顔が出ないようファスナー等を閉めてください。その他のエリアでは、周囲の方にご配慮いただき、必要に応じて抱きかかえるなど、適切な対応をお願いいたします。ただし、盲導犬・介助犬・聴道犬等の補助犬については、対象外となります。

写真撮影のときだけ、ペットをキャリーバッグから出してもよいですか?

メリケンパーク会場有料エリア内では、ご来場される皆さまと、ペットの安全安心のため、ペットをキャリーバッグから出すことはご遠慮いただいております。予めご了承ください。

会場で写真や動画を撮影することはできますか?

写真・動画の撮影は可能です。ただし、ほかのお客様のご迷惑になる撮影行為(長時間の占用等)はご遠慮ください。

三脚を使用して撮影することはできますか?

すべての会場において、三脚の使用は禁止となっております。

撮影にあたって注意することはありますか?

他のお客様のご迷惑となる行為(長時間の占用等)はご遠慮ください。なお、三脚の使用は禁止となっております。

会場で忘れ物をした場合、どこに問い合わせればよいですか?

会場内におられる場合は、メリケンパーク会場および東遊園地会場に設置しているインフォメーションテントかお近くのスタッフまでお声がけください。なお、忘れ物は当日中に管轄の警察署に届けております。翌日以降のお問合せは、管轄の警察署までお願いいたします。(メリケンパーク会場:神戸水上警察署、東遊園地および旧居留地会場:神戸生田警察署)

グッズ・関連情報

公式グッズはどこで購入できますか?

公式グッズは、メリケンパーク会場および東遊園地会場内に設置する公式グッズ売り場で購入いただけます。また、オンライン販売も行っております。
神戸ルミナリエ公式グッズオンラインショップ

メリケンパークではどこで公式グッズを販売していますか?

神戸海洋博物館南側のテントで販売いたしております。

東遊園地ではどこで公式グッズを販売していますか?

東遊園地内「URBAN PICNIC」のレンタルスペースにて販売いたしております。

公式グッズはいつまで販売していますか?

各会場での販売は会期中のみとなっております。

公式グッズの在庫状況を確認できますか?

グッズの在庫状況等について、個別のご対応はできかねます。予めご了承ください。

売り切れた商品は再入荷しますか?

売り切れの商品について、再入荷の予定はございません。予めご了承ください。

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